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The accessories included in the purchase (such as shoulder straps with studs, adjustable and/or chain ones and shoulder straps), for greater product protection and packaging optimization, are inserted inside the bag itself.

COME FUNZIONA UNA SPEDIZIONE

Se vuoi controllare in tempo reale dove si trova tuo ordine, clicca su "Traccia il mio ordine". Per le spedizioni ci appoggiamo al corriere espresso BRT, che ci permette di inviare gli ordini che riceviamo in tutta Italia in 24/48 ore lavorative (48 ore lavorative per Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna) ed in Europa in 3/4/5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Le spese di spedizione per l’Italia sono sempre gratuite per gli ordini il cui valore supera gli € 150; ci sarà invece una piccola commissione di € 5 per gli ordini il cui valore non supera gli € 150. Le spedizioni da effettuarsi al di fuori dall’Italia saranno a carico del cliente: le commissioni verranno aggiunte direttamente al prezzo della borsa. Offriamo anche la possibilità di consegnare, senza costi aggiuntivi e con le stesse tempistiche di cui sopra, il vostro ordine ad un Fermopoint di vostra scelta. Questo servizio però è disponibile solo in Italia.

COME FUNZIONA UN RESO

Noi di Elisendra® applichiamo la soluzione “Reso NoProblem” nel caso dovessi cambiare idea su di un colore o modello, avrai la possibilità di poter effettuare una procedura di reso tra le tre seguenti: sostituzione, rimborso o coupon, entro e non oltre 14 giorni da quando riceverai il tuo articolo.

Per avviare una procedura di reso ti basterà cliccare sul questo link 👉 "Procedi con il reso" e seguire la semplicissima procedura guidata, in pochi click effettuerai il reso.

Come posso contattarvi, avete
un servizio di assistenza clienti?

Non abbiamo una semplice assistenza clienti, abbiamo una super assistenza clienti, che si impegna ad informarti e consigliarti con la massima efficienza e disponibilità prima, dopo e durante l’acquisto, attiva dal lunedì al sabato, dalle 08:30 alle 20:00! Potrai entrare in contatto con l’assistenza clienti tramite

CELL (+39) 333-3287102

EMAIL: customer@elisendra.com

WHATSAPP: +39 333 32 87 102

Che cosa è il "FERMO POINT"?
E' totalmente gratuito e comodo. Se per qualsiasi motivo non hai la possibilità di attendere il corriere a casa, seleziona in fase di acquisto (fermo Point), alla conclusione del tuo ordine si aprirà in maniera automatica una finestra con tutti i Fermo Point più vicini a te, invieremo il tuo pacco al fermo point da te selezionato. Infine ti arriverà tramite SMS la conferma di ritiro ed avrai 10 gg di tempo per andare a prelevare il tuo pacco.